若您在遊戲中遇到了任何問題、或是突發事件無法解決、安裝主程式、更新檔等問題，您可以透過以下的方式與本公司客服中心聯絡：

一   直接撥打客服中心專線：(02) 8913-2585 ，客服人員將會為您詳細服務。

註、客服專線開放時間：每週一至週日早上9:00~晚上20:00，若非客戶服務時間，
請以電子郵件信箱進行申訴。

二   下載表單相關表格，填寫完成後傳真至客服中心傳真專線：線： (02) 8913-2586 ，客服中心在收到您的傳真後，會儘速協助您解決問題。

點我至表格下載專區

三   若客服專線過於忙碌，您也可以把遇到的問題以Mail至《英雄之城》客服信箱， 客服中心在收到您的來信後，也會儘速協助您解決問題。

《英雄之城》客服信箱：TH_service@insrea.com.tw